店員さん、というとちょっとニュアンスが違うが、ショップのスタッフという意味では同じなので書かせてもらいたい。
ビッグモーターの不祥事から、イモヅル式に中古車販売店の裏が暴かれ始めている昨今。
我が家でも７月に、車を買い替えるにあたって色々調べてそれなりの闇を見た。
あえて名前を出すが、結局我が家はネクステージに売却したのだ。今回のイモヅルに引き上げられて、色々と明るみに出てきている会社のひとつである。
当時も、悪い話は出ていた。
しかしトラブルの多くは買い取りではなく販売に関してであったことと、営業さんの誠実さが決め手となった。
売却にあたり私が心配したのは、２重査定であった。
最初に高額で買い取る契約をしてから、「悪い部分があった」と後になって難癖をつけて買い取り額を下げるのだ。
私はその不安を正直に言うと、「書面に残す」、「どこに明記されている」とひとつずつ丁寧に対応してくれ、「不良部分の見落としは僕のミスですから、安心してください。」と不安に寄り添ってくれたのだ。
買い取り額についても、書面に書き残したのはネクステージだけであった。
契約書の段階で、ステップの交換をしていたことを言い忘れたことに気付いたが、その程度は問題にならないと言い、「買い取り後に査定額が変わることはありません」とわざわざショートメールに残してくれたのだ。
会社の体制としては良くない部分があるのかもしれないが、全てではない。こうして誠意をもって対応してくれるひとりの営業さんもいる、ということを伝えたい。
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